Tarnetingimused

Toodete tarnimine

1. Plantinumi e-poest tellitavale Kaubale lisandub transpordi hind, mis arvutatakse Kliendi ostukorvis vastavalt tellitava kauba kogusele ja valitud transpordiviisile.
2. Talvisel perioodil lisandub transpordi hinnale taimede saatmisel ilmastikukindla pakkimise kulu.
3. Eesti sisese Kulleri transpordi tasu arvestamine on olenemata tellitava kauba suurusest 8 €.
4. Soome tellimisel Kulleri transpordi tasu arvestamine on olenemata tellitava kauba suurusest 19 €.
5. Tingimustes toodud transpordi hinnad on orienteeruvad. Ajakohane, hetkel kehtiv hind on toodud ostukorvis. Plantinumil on õigus igal ajahetkel transpordi hindu muuta.
6. Transpordi hinda puudutavad küsimused ja probleemid edastada e-maili aadressile plants@plantinum.ee.
7. Kaupadele on võimalik ise järele minna, hind 0 € aadressil Väike-Männiku 5, Tallinn..
8. E-poest ostetud taimedele tuleb järele minna 7 päeva jooksul, kui ei ole kokku lepitud teisiti või tegu ei ole tellitava Kaubaga.

Lepingu täitmise tähtaeg ja kord

2.1. Plantinum täidab Tellimuse sõltuvalt Kliendi asukohast 7 päeva jooksul. Viivituse korral võetakse Kliendiga täiendavalt ühendust.

2.2. Kui Plantinumi e-poel ei ole võimalik tavapärasel kiirusel tellimusi täita (pühad, töötajate puhkus, haigestumine vms), siis teavitatakse sellest kliente Plantinumi sotsiaalmeedia kanalites ja/või e-poes nähtaval kohal.

2.3. Plantinum on kohustatud tellitud Kaupa Kliendini toimetama üksnes Tellimuses märgitud Eesti või Soome aadressil.

2.4. Tellitud kaubad edastatakse Kliendile transporditeenuste osutajate abil. Võimaliku transporditeenuse osutaja ja transpordi viisi valib Klient Tellimuse tegemisel. Erinevate võimalike transporditeenuste toimimine on kirjeldatud alateemas “Transpordiviisid”

2.5. Juhul, kui Tellimust ei ole võimalik koheselt terviklikult täita (kõiki tellitud Kaupu ei ole laos, Kaupadel on erinevad tarneajad vms), saadab Plantinum tellitud Kauba Kliendile mitme saadetisena, kui mitme saadetise transpordikulu jääb Kliendi arvel toodud summa piiresse.

2.6. Plantinumil on õigus e-poe vahendusel sõlmitud müügilepingust sanktsioonideta taganeda ning tellitud kaup jätta üle andmata või teenus osutamata alljärgnevatel juhtudel:

2.6.1. kaup on laost otsa saanud;

2.6.2. kauba hinda või omadusi on e-poes kuvatud süsteemivea tõttu valesti;

2.6.3. kui Klient ei vasta Plantinumi poolt kehtestatud tingimustele.

2.7. Kui Plantinumil ei ole võimalik Tellimust täita, võetakse Kliendiga ühendust ning pakutakse asendustoodet või tagastatakse tasutud summa juhul, kui Klient on jõudnud kauba eest ettemaksu teha.

Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine

3.1. Tellimus väljastatakse Plantinumist pärast arve õigeaegset tasumist mitte harvemini, kui iga nädala teisipäeval.

3.2. Tooted toimetatakse Kliendini pakiautomaadi või kullerfirma vahendusel Eesti piires 7 tööpäeva jooksul, Soome 14 tööpäeva jooksul.

3.2.1. Kui toode on jõudnud Kliendi poolt valitud pakiautomaati, saadetakse Kliendile vastavasisuline SMS koos uksekoodiga.

3.2.2. Kui Kliendi poolt tellitud tooted on kullerfirmale üle antud, võtab kullerfirma Kliendiga eelnevalt ühendust, et täpsustada toodete kohaletoomise aeg. Kullerfirma toimetab tooted Kliendi poolt tellimuse vormistamisel märgitud aadressile.

3.2.3. Klient peab jälgima tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust, et vältida viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel.

3.2.4. Plantinum soovitab tungivalt Kliendil tooted vahetult pärast kättesaamist üle vaadata ja nende vigastuste korral teavitada Plantinumi e-maili aadressil plants@plantinum.ee või telefonil +372 5340 6534.

Kullerfirma poolt vigastatud toode kompenseeritakse Plantinumi poe ja Kliendi omavahelisel kokkuleppel.

3.3. Plantinum toimetab tooted kohale Eesti piires.

Transpordiviisid

4.1. E-poest kaupu tellides saab Klient nende kättesaamiseks valida erinevate kohaletoimetamise võimaluste vahel.

4.1.1. Kättesaamine Plantinumi poes, päevadel ja kellaaegadel, mil pood on avatud – TASUTA!

4.1.2. Saatmine Itella Smartposti pakiautomaati.

4.1.3. Kohaletoimetamine Itella kulleri vahendusel.

4.2. Pakiautomaadi või kullerfirma vahendusel toimetame kauba kohale kogu Eesti ja Soome piires!

4.2.1. Tooted toimetatakse pakiautomaadi või kullerfirma vahendusel kliendini 7 tööpäeva jooksul Eesti siseselt ja 14 tööpäeva jooksul Soome siseselt.

4.2.2. Kui toode on jõudnud kliendi valitud pakiautomaati, saadetakse kliendile vastav SMS koos uksekoodiga.

4.2.3. Kui Plantinum on tellitud tooted kullerfirmale üle andnud, võtab kullerfirma kliendiga eelnevalt ühendust, et täpsustada toodete kohaletoomise aeg.

4.2.4. Itella kulleri tööaeg on E-P ajavahemikul 9:00-21.00 (v.a. riiklikud pühad).

4.3. Kullerfirma toimetab tooted tellimusele märgitud aadressile. Selleks, et tagada taimede kvaliteet ja värskus, palume need vastu võtta kulleri poolt pakutud esimesel ajal.

4.4. Klient peab jälgima tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust, et vältida viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel.

Transporditasu pakiautomaati Eesti siseselt:

5.1. S kapi suuruse hind 3 €;

5.2. M kapi suuruse hind 4.50 €;

5.3 L kapi suuruse hind 5.50 €;

5.4 XL kapi suuruse hind 7 €.

Transporditasu pakiautomaati Soome siseselt:

6.1. S kapi suuruse hind 12 €;

6.2. M kapi suuruse hind 14 €;

6.3. L kapi suuruse hind 15 €;

6.4. XL kapi suuruse hind 16 €.

Kulleri transporditasu

7.1. Kulleri transpordi tasu arvestamine on olenemata tellitava kauba suurusest Eesti 8 € ja Soome 19 €.

Transpordi hinnad on orienteeruvad. Ajakohane, hetkel kehtiv hind on toodud kauba ostmisel e-poe ostukorvis.

Plantinumil on õigus igal ajahetkel transpordi hindasid muuta.

Transporti ja selle hinda puudutavad küsimused ja probleemid palume saata e-posti aadressile plants@plantinum.ee.

Tellimus väljastatakse Plantinumi laost hiljemalt arve õigeaegsele tasumisele järgneval teisipäeval kui Plantinumi kodulehel ei ole teisiti märgitud.